Biblio à la demande : réservez, emportez !

Wednesday, 4 November, 2020 - 16:17

Notre service de mise à disposition de documents fait son retour à partir du 4 novembre.

RÉSERVEZ !

Dès le mercredi 4 novembre, réservez les documents que vous souhaitez emprunter depuis notre catalogue en ligne en vous connectant à votre compte (conseillé) ou par téléphone.

 

Pour vous connecter à votre compte, rien de plus simple ! L'identifiant est le code à 10 chiffres figurant sur la carte, et le mot de passe est la date de naissance du titulaire au format jjmmaaaa.

 

Afin d'éviter une trop longue attente, vous ne pouvez réserver que les documents portant la mention « disponible ».

 

Attention ! Les documents restent dans leurs bibliothèques d’appartenance. Ainsi, si vous réservez un livre de Caucriauville, il sera mis à disposition à Caucriauville.

 

Les livres réservés à la bibliothèque Armand Salacrou devront être retirés à la bibliothèque Oscar Niemeyer.

 

EMPORTEZ !

Vous êtes prévenus par courriel ou téléphone dès que votre commande est prête. Il ne vous reste plus qu’à venir la chercher dans la bibliothèque, aux horaires d’ouverture, jusqu'à 17h. Les documents sont mis à votre disposition pendant cinq jours.

 

Livres, journaux, magazines, CD ou DVD, vous pouvez emprunter jusqu’à 20 documents, dont 4 DVD, pour une durée de 45 jours.

 

N’oubliez pas de venir avec votre sac et de cocher sur votre attestation de déplacement dérogatoire « retrait de commande » !

 

LIEUX OÙ VOUS POUVEZ RESERVER

  • Bibliothèque Oscar Niemeyer - 02 35 19 70 00
  • Bibliothèque Raymond Queneau - 02 35 44 04 81
  • Médiathèque Martin Luther King - 02 77 61 30 00
  • Médiathèque de Caucriauville - 02 35 47 12 35
  • Médiathèque Léopold Sédar Senghor - 02 35 13 99 27
  • Bibliothèque Anne de Graville - 02 76 40 52 80

 

COMMANDER EN RELAIS LECTURE

Contactez la fabrique de votre relais par téléphone durant ses horaires d’ouverture. Un rendez-vous individuel vous est proposé. Vous pouvez ensuite faire votre choix sur place parmi une sélection de livres.

  • Fabrique Massillon : 02 35 24 35 64
  • Fabrique Quartiers Sud : 02 35 13 43 40
  • Fabrique Sanvic : 02 35 44 38 40
  • Fabrique Bois au Coq : 02 35 46 17 08
  • Fabrique Pierre Hamet : 02 35 46 55 51
  • Fabrique Pré Fleuri : 02 35 49 31 59
  • Fabrique Aplemont : 02 35 51 70 20
  • Fabrique Soquence : 02 35 47 14 32

 

NORMES SANITAIRES

Tous les documents font l’objet d’une mise en quarantaine de 3 jours pleins avant le prêt. Le port du masque et l’usage de gel hydroalcoolique sont obligatoires pour accéder aux bibliothèques.

 

RENDRE VOS DOCUMENTS

Les boîtes retour sont de nouveau accessibles à partir de mercredi 4 novembre. A toute heure, glissez simplement vos documents dedans, les bibliothécaires se chargeront de les mettre en quarantaine.

 

JE NE SUIS PAS/PLUS INSCRIT(E). COMMENT FAIRE ?

Vous n’êtes pas inscrit(e) à la bibliothèque ? Préinscrivez-vous dès maintenant ! Cette inscription provisoire, valable 2 mois, vous permet d’accéder à l’ensemble de nos ressources en ligne et de réserver des documents via notre service Biblio à la demande.

 

Vous aurez la possibilité de finaliser votre inscription dans la bibliothèque de votre choix lors d’un retrait de commande Biblio à la demande ou lors de la réouverture des bibliothèques au public.

 

Pour renouveler une inscription arrivée à échéance, la procédure est la même.

 

Comments

Livre mis de côté

Bonjour J’Ai un livre de côté Je voudrais le récupérer Est ce possible ? Merci de votre retour

Mise à disposition

Bonjour, Vous pouvez en effet venir récupérer votre livre à l'accueil de la bibliothèque Oscar Niemeyer, en précisant bien que le livre avait été mis de côté avant le confinement. Cordialement

RÉSERVATION

Bonjour , Avant le confinement nous avions réserver des cd sur nos cartes hors nous n'avons plus rien en attente , nos réservation date de plus de 15 quinze jours environ . Je vous remercie pour votre retour .

Bonjour, les circonstances

Bonjour, les circonstances exceptionnelles nous ont contraints à supprimer les réservations de documents déjà empruntés, afin de privilégier la possibilité d’effectuer des demandes de mises à disposition de documents disponibles en rayon, pendant toute la durée du confinement. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Livres empruntés

Bonjour, J'ai emprunté des documents avant le confinement. Est-ce que je pourrai garder ces documents pendant la durée du confinement ou je dois les retourner à la date prévue ?

Bonjour, les documents

Bonjour, les documents empruntés avant le confinement ont été automatiquement prolongés. Vous ne serez donc pas pénalisé·e si vous les conservez durant cette période. Bien cordialement.

Bonjour,

Bonjour, Je venais de créer une carte pour mon fils et moi mais je n'ai pas eu le temps de venir la retirer en bibliothèque. Est ce possible d'emprunter malgré tout ? Je ne peux pas me connecter à mon compte et lorsque je réinitialise le mot de passe je tombe sur une page d'erreur. Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, nous vous invitons à

Bonjour, nous vous invitons à contacter directement par téléphone ou email la bibliothèque à laquelle vous avez rattaché votre inscription afin de voir ce qu'il est possible de faire. Vous trouverez les coordonnées dans la rubrique pratique>plan et horaires de notre site. Cordialement.

Connexion compte

Bonjour, Je ne me souviens plus de mon mot de passe pour me connecter, le souci étant que lorsque je mets "mot de passe oublié", le lien qui m'est envoyé par mail ne fonctionne pas. Comment faire ? Merci de votre réponse

Bonjour, le mot de passe est

Bonjour, le mot de passe est la date de naissance du titulaire de la carte, au format jjmmaaaa. Bonne journée !

ouverture

bonjour es ce que la bibliotheque est ouverte merci

Bonjour, les bibliothèques du

Bonjour, les bibliothèques du Havre sont fermées jusqu'à nouvel ordre, à l'exception des retraits de commande du service Biblio à la demande. Cordialement.

Suppression réservation

Bonjour, Je souhaiterais supprimer une réservation de ma carte pour le livre « Il était deux fois de Franck Thilliez » Merci de votre réponse

Bonjour, nous annulons votre

Bonjour, nous annulons votre réservation. Il est possible que vous receviez un mail, nos équipes venant de traiter la mise en disposition. Nous vous prions de ne pas en tenir compte. Bien cordialement.

retour livres

Bonjour, Peut-on rapporter les livres en même temps que ceux que nous empruntons dans la même bibliothèque ? Cordialement,

Bonjour, vous pouvez

Bonjour, vous pouvez retourner vos documents dans les boîtes retour prévues à cet effet, en même temps que vous venez retirer votre commande. Bien cordialement.

Validité de carte dépassée

Bonjour, Ma carte de bibliothèque n'est plus valide. Comment puis-je la renouveler afin d'emprunter à nouveau? Merci beaucoup! Bien à vous

Bonjour, nous sommes en train

Bonjour, nous sommes en train de mettre en place une procédure pour permettre les réinscriptions. Nous communiquerons très bientôt sur le sujet. Cordialement.

Nouvelle carte

Bonjour, Nouvelle sur Le Havre, j’ai rempli un formulaire de pré-inscription en ligne. Délivrez-vous des cartes d’abonnés en ce moment ? Merci beaucoup

Bonjour, nous sommes en train

Bonjour, nous sommes en train de mettre en place une procédure pour ce cas de figure. Nous communiquerons très bientôt sur le sujet. Cordialement.

nicolas sker

bonjour, j'ai un livre que je ne pourrais rendre puisque je suis à 450 km du Havre. Je suis en Creuse. Je propose de vous envoyer un chèque pour acheter ce livre. Il est indiqué à 17.50 euros derrière le livre. Est-ce possible ?

Bonjour, je vous invite à

Bonjour, je vous invite à prendre contact par téléphone avec la bibliothèque d'où provient le livre pour connaître les possibilités de retour ou de remboursement. Cependant, en raison du confinement, le retard dans le retour du document ne sera pas pénalisée. Vous pourrez donc, si vous le souhaitez, le rendre sans problème si vous avez la possibilité de venir au Havre une fois les mesures sanitaires allégées. Cordialement.

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Thursday 26November 2020

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